Espace client GEG

Votre espace client fait peau neuve !

Vous pouvez activer votre compte client en cliquant sur "mot de passe oublié?".

Si vous ne recevez pas de mails dans les minutes qui suivent, c onsultez notre FAQ ou contactez-nous !

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Vos questions les plus fréquentes

VOS QUESTIONS FRÉQUENTES

Je n’arrive pas à accéder à mon espace client

Votre espace client est accessible ici.
Si vous venez de souscrire un contrat, un délai d'activation peut être nécessaire. Dès que votre espace client sera disponible, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Pour vérifier son activation, cliquez sur « Mot de passe oublié » depuis la page de connexion. Si vous ne recevez pas d'e-mail de réinitialisation dans les heures qui suivent, cela peut signifier que votre espace client n'est pas encore activé ou qu'il est associé à une autre adresse e-mail.
Nos conseillers sont à votre disposition pour répondre à vos questions par téléphone ou via notre formulaire de contact.
👤 Vous êtes un particulier : 04 76 84 20 00
🏢 Vous êtes un professionnel : 04 76 84 38 00
Quelle est l'adresse email liée à mon espace client ?

Si vous aviez déjà un espace client, utilisez l'adresse e-mail qui y était associée. Dans le cas contraire, utilisez l'adresse e-mail que vous avez renseignée pour recevoir les informations liées à votre facturation.
Vous avez une facture non soldée qui n'est pas disponible sur votre espace client
Si vous avez une facture non soldée et qu'elle n'est pas disponible sur l'espace client, vous pouvez effectuer votre paiement :
- par virement bancaire : référez-vous au verso de votre dernière facture !
- en espèce : vous trouverez une borne de paiement à l'agence Recouvrement - 8 place Robert Schuman 38100 Grenoble
- en carte bleue : bornes de paiement à l'agence Vaucanson - 5 place Vaucanson 38100 Grenoble - et à l'agence Recouvrement - 8 place Robert Schuman 38100 Grenoble
- par téléphone : au 0476842000 choix 2, de 9h à 17h.
Nouvel espace client : accès au suivi de consommation et historique
Le suivi de votre consommation est actuellement disponible uniquement au mois.
Nous travaillons activement à l’amélioration de ce service.
À la suite de la migration de nos outils informatiques, l’historique de votre suivi de consommation n’est plus disponible.
La récupération de vos données commencera à partir de votre prochaine relève.
N'hésitez pas à nous contact par téléphone ou via notre formulaire de contact :
- Vous êtes un particulier : 0476842000
- Vous êtes un professionnel : 0476843800

Retrouvez l'intégralité de notre FAQ !

Ici

Votre espace client Yéli devient l’espace client GEG !

Une nouvelle interface aux couleurs GEG
Une transition progressive : certaines fonctionnalités seront ajoutées dans les mois à venir
Un accompagnement personnalisé en cas de besoin

N'hésitez pas à nous contacter par téléphone en cas de besoin :

Vous êtes un particulier : 0476842000
Vous êtes un professionnel : 0476843800

Ou consultez notre centre d'aide et contact pour trouver une réponse rapide !

Merci pour votre patience et votre fidélité 💛

Un nouvel espace client, plus simple et évolutif.

Nous lançons une nouvelle version de votre espace client, pensée pour évoluer progressivement et vous offrir une expérience plus fluide et personnalisée.

Ce qui sera disponible dès son ouverture :

Consulter et télécharger vos factures
Payer vos factures en ligne
Obtenir votre attestation de contrat (justificatif de domicile)
Consulter votre échéancier
Accéder aux informations de vos contrats
Suivre votre consommation mensuelle

Et bientôt, bien plus encore…

De nombreuses autres fonctionnalités seront déployées dans les mois à venir pour enrichir votre espace client : gestion des options, suivi en temps réel de la consommation, historique complet, alertes personnalisées… et bien plus encore !

❓ Une question ? Besoin d’aide ?

Nos conseillers sont à votre écoute pour vous accompagner :

👤 Vous êtes un particulier : 04 76 84 20 00

🏢 Vous êtes un professionnel : 04 76 84 38 00