Votre agence Vaucanson sera exceptionnellement fermée au public du jeudi 14 mai au mardi 26 mai. Notre accueil téléphonique reste disponible de 8h00 à 19h00 au 0476842000. Plus d'infos ici
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Votre espace client fait peau neuve !
Vous pouvez activer votre compte client en cliquant sur "mot de passe oublié?".
Si vous ne recevez pas de mails dans les minutes qui suivent, consultez notre FAQ ou contactez-nous !
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Le paiement en ligne par carte bancaire est de nouveau disponible sur votre espace client.
Pour savoir si votre espace client est actif, vous pouvez cliquer sur 'mot de passe oublié'.
Pour régler votre facture, veuillez vous reporter aux informations indiquées dans la rubrique « Votre règlement » au verso de votre facture.
Vous pouvez aussi effectuer votre paiement :
Depuis le 11/05/26, l'espace client est de nouveau accessible.
Cependant, nos conseillers restent joignables par téléphone pour répondre à toutes vos questions.
👤 Vous êtes un particulier : 04 76 84 20 00
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Si vous ne recevez pas d’email dans les minutes qui suivent, appelez nous ou contactez nous via notre formulaire de contact.
Si vous ne recevez pas d’email dans les minutes qui suivent, appelez nous pour que nous activions votre compte manuellement.
Vous pouvez utiliser l'adresse email qui était relié à votre ancien espace client si vous en aviez un. Sinon, c'est l'adresse email que vous avez renseigné pour recevoir les informations relatives à la facturation.
Suite à l'évolution de nos outils informatiques, les factures émises avant cette date ne seront pas disponibles sur votre espace client.
Si vous avez une facture non soldée et qu'elle n'est pas disponible sur l'espace client, vous pouvez effectuer votre paiement :
Une fois le mail reçu de la part de noreply@geg.fr, vous avez 7 jours activer votre compte en cliquant sur le lien d'activation.
Une fois ce délai dépassé, vous pouvez cliquer de nouveau sur le lien, qui vous génèrera un nouveau mail d'activation.
Vous pouvez également cliquer directement sur 'mot de passe oublié' sur la page de connexion de votre nouvel espace client
Le suivi de votre consommation est actuellement disponible uniquement au mois.Nous travaillons activement à l’amélioration de ce service.
À la suite de la migration de nos outils informatiques, l’historique de votre suivi de consommation n’est plus disponible.
La récupération de vos données commencera à partir de votre prochaine relève.
N'hésitez pas à nous contact par téléphone ou via notre formulaire de contact :
Nous avons récemment fait évoluer nos outils informatiques. L’ensemble de nos communications ainsi que l’émission des factures ont parfois pu être retardées. La situation devrait être prochainement régularisée.
Votre facture de souscription ainsi que l’accès à votre espace client devraient vous parvenir à la suite de l’activation de votre contrat.
Vous pouvez vérifier si votre espace client est activé en tentant de réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne recevez pas de mail dans les minutes qui suivent, contactez-nous par téléphone ou via notre formulaire de contact :
Votre espace client Yéli devient l’espace client GEG !
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone en cas de besoin :
Ou consultez notre centre d'aide et contact pour trouver une réponse rapide !
Merci pour votre patience et votre fidélité 💛
Nous lançons une nouvelle version de votre espace client, pensée pour évoluer progressivement et vous offrir une expérience plus fluide et personnalisée.
Ce qui sera disponible dès son ouverture :
Et bientôt, bien plus encore…
De nombreuses autres fonctionnalités seront déployées dans les mois à venir pour enrichir votre espace client : gestion des options, suivi en temps réel de la consommation, historique complet, alertes personnalisées… et bien plus encore !
❓ Une question ? Besoin d’aide ?
Nos conseillers sont à votre écoute pour vous accompagner :
Nous avons 5 agences en Isère : Allevard, Saint-Marcellin, Villard-Bonnot, Vinay
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