- J’ai reçu un courrier m’informant d’un changement de rythme de facturation. Dois-je valider de nouvelles CGV ?
Si vous êtes titulaire d’un contrat Tarif Bleu et/ou Mont Gaz, votre facturation évolue : vos factures seront désormais émises tous les deux mois, au lieu de tous les trois mois.
Ce nouveau rythme vous permet de mieux répartir vos dépenses sur l’année.
Aucune démarche n’est nécessaire de votre part.
Les nouvelles Conditions Générales de Vente entrent en vigueur le 23 mars 2026 et s’appliquent automatiquement à votre contrat.
Si vous avez opté pour la mensualisation de vos factures, rien ne change dans le rythme de réception de vos factures.
- En quoi ma facture évolue-t-elle ?
La présentation de votre facture évolue afin de la rendre plus lisible et plus détaillée.
Le contenu reste le même, mais son organisation a été revue pour une meilleure compréhension.
Découvrez le détail de chaque rubrique ici
- Où puis-je consulter mes nouvelles Conditions Générales de Vente ?
Vos Conditions Générales de Vente sont disponibles à tout moment en ligne. Retrouvez vos CGV
- Je souhaite recevoir mes communications par email plutôt que par courrier postal. Comment faire ?
Pour recevoir désormais vos documents et informations contractuelles par voie électronique, il vous suffit de nous communiquer votre adresse email via notre formulaire en ligne disponible ici.
Cela nous permettra de faciliter nos échanges et de vous informer plus rapidement.
- Comment télécharger mes anciennes factures ?
Votre espace client évolue, votre historique de factures est disponible jusqu’au 10 mars 2026. D’ici cette date, nous vous invitons à télécharger vos anciennes factures. Consultez votre centre d'aide ici