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A partir du 08/06/26, l'agence Vaucanson sera ouverte au public uniquement le matin de 9h à 12h30 du lundi au vendredi. Notre accueil téléphonique reste joignable de 8h à 19h au 0476842000

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Que faire quand mon index ne bouge plus ?

Les techniciens de GreenAlp vous conseillent de vérifier les points suivants avant de faire appel à votre installateur pour la réparation ou à GreenAlp pour contrôler le bon fonctionnement du compteur :

  • Vérifier si le disjoncteur est enclenché ;
  • Vérifier que les fusibles sont bien tous enclenchés ;
  • Vérifier qu’il n’y ait pas de panneau défectueux (tempête, grêle…)
  • Regarder si l’onduleur fonctionne : Si pas d’électricité, l’onduleur se met en route. Si pas d’électricité et l’onduleur n’est pas en route = problème
  • Si vous avez compteur AMM (compteur communicant type Linky), appuyer 10 secondes sur le bouton +  (réinitialisation)
  • Si tout semble fonctionner, nous vous conseillons de faire vérifier votre installation par l’entreprise ou électricien qui a installé les panneaux ou tout autre installateur de votre choix.

Après ces vérification, vous pourrez demander à GreenAlp de faire la vérification du compteur. Si le compteur est défaillant, la vérification et le remplacement seront gratuits. Par contre, si c’est l’installation qui est défaillante et n’injecte plus, GreenAlp vous fera payer le déplacement et l’intervention.

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