Celuga

Vous rencontrez des difficultés concernant votre facture, votre paiement ou votre contrat ? Consultez notre FAQ dédiée > En savoir plus.


Nous suivre sur les réseaux

Incidents en cours et solutions

Pourquoi vos services sont-ils perturbés ?

Quand la situation sera-t-elle totalement rétablie ?

Est-ce que je risque une coupure si je n'ai pas reçu ma facture ?

La présentation de ma facture d’énergie a changé. Est-ce bien une facture GEG ?

Ma référence contrat a changé. Est-ce normal ?

J'ai reçu ma facture mais je ne l'ai pas encore payée. Que dois-je faire ?

Je n'ai pas reçu ma facture. Est-ce normal ?

Je viens de recevoir une facture de régularisation et je ne peux pas payer le montant demandé.

Pourquoi suis-je encore prélevé alors que j'ai résilié mon contrat ?

Vous ne proposez plus le paiement par TIP. Comment puis-je régler ma facture ?

J'ai tenté de payer ma facture par carte bancaire depuis mon espace client mais un message d'erreur s'affiche.

J'ai essayé de contacter le service client par téléphone sans succès.

Je suis mensualisé et je ne comprends pas le montant de mon prélèvement.

Pourquoi suis-je désormais facturé tous les deux mois au lieu de tous les trois mois ?

Ma mise en service ou mon changement de contrat n'a pas encore été pris en compte. Est-ce normal ?

Mon espace client a changé. Où trouver les réponses à mes questions ?

Pourquoi ai-je reçu deux factures à quelques jours d’intervalle ?