Comprendre ma facture de gaz

Vos contacts

Cette rubrique regroupe tous les contacts qui peuvent vous être utiles :

• Adresse mail, postale et n° de téléphone pour contacter votre service client GEG
• L’adresse de votre « espace client en ligne »
• Le contact « Accueil Dépannage Gaz »

Vos informations contrat

Cette rubrique regroupe les informations spécifiques au contrat que vous avez souscrit, à savoir :

• Lieu de consommation du gaz fourni : avec référence Point De Livraison (PDL) et adresse (attention : cette adresse de consommation peut être différente de votre adresse de facturation (adresse où sont envoyées les factures GEG)
• Titulaire du contrat : nom du titulaire, numéro client et numéro de compte

Spécificités du contrat souscrit : numéro référence de votre contrat et sa date d’effet, libellé de l’offre souscrite, service fourniture souscrit (il dépend de vos besoins en gaz correspondant à votre profil de consommation : « Tarif Base » pour la cuisson uniquement, « Tarif B0 » pour la cuisson et l’eau chaude ou « Tarif B1 » pour la cuisson + eau chaude + chauffage), et services optionnels (si choisis).

Vos Informations Facturation

Cette rubrique mentionne :

• Le numéro de votre facture et sa date d’émission
• Votre adresse de facturation : adresse où sont envoyées vos factures GEG. Attention : cette adresse peut être différente de votre adresse PDL ou Point De Livraison (correspondant à l’adresse du lieu de consommation du gaz fourni)

Votre Facture à payer

Cette rubrique synthétise les informations de votre facture et le montant à payer :

• Le numéro de votre facture
• La période de consommation de gaz facturée
• Le montant total Hors Taxes (HT) de votre facture
• Le montant des taxes et contribution et TVA
• Le montant hors TVA
• Le montant total TTC de votre facture
• Le Net à payer

Vos prochaines échéances

• Le rappel de vos précédentes mensualités (si vous avez choisi la mensualisation) avec votre prochain échéancier
• Les dates de votre prochain relevé et de votre prochaine facture

Rappel de vos coordonnées bancaires

Cette rubrique récapitule vos coordonnées bancaires.

Vos données de consommation

Cette rubrique récapitule :

• Les dates de début et de fin de votre consommation facturée
• Le nombre de kWh en gaz consommés pendant cette période

Fourniture Abonnement

Les données de cette rubrique correspondent au montant fixe de votre abonnement garantissant le droit d’accès au gaz. Ce montant est calculé en fonction du service souscrit et de votre zone tarifaire (zone où vous habitez). Il existe 6 zones tarifaires en France, classées en fonction des problématiques rencontrées par le gestionnaire de distribution sur le terrain. Pour info, la zone 6 est la plus chère.

Consommation

Les données de cette rubrique couvrent les frais de fourniture de votre consommation pour la période facturée, selon les barèmes de prix du kWh. Elle détaille le nombre de kWh que vous avez consommés, suivant l’index relevé.

Taxes et Contribution

Cette rubrique récapitule le montant en € de l’ensemble des taxes et contribution, TVA comprise :

• La CTA Distribution et la CTA Transport : l’assiette de la Contribution Tarifaire d’Acheminement dépend des coûts d’acheminement supportés par votre Fournisseur. Son taux, fixé par arrêté ministériel et non par votre Fournisseur, est actuellement de 15% (depuis le 1er février 2026) pour les installations raccordées au réseau de gaz naturel.
• L’Accise sur le gaz naturel (ex-TICGN) : il s’agit d’une taxe portant spécifiquement sur le gaz naturel à usage combustible, prélevée par le fournisseur de gaz naturel et reversée à la direction générale des douanes pour le compte de l’état. Elle sert, entre autres, à financer les Chèques énergie et inclut la taxe carbone. Elle s’applique aux kWh consommés. Actuellement, son taux est fixé à 17,16€ /MWh (depuis le 1er février 2026) pour les installations raccordées au réseau de distribution de gaz naturel.
• La TVA : depuis le 1er août 2025, le taux à 20 % s’applique uniformément, que ce soit sur le montant de votre abonnement ou sur celui de vos consommations.

Part Acheminement

Cette rubrique récapitule les frais d’acheminement de votre énergie par votre gestionnaire de réseau de distribution.

Données de comptage distributeur

Cette rubrique récapitule les données de l’index relevé de votre compteur (nombre de kWh consommés) pendant la période facturée.

Mieux comprendre ma facture

Cette rubrique récapitule différentes informations complémentaires relatives à votre facture :

• Une explication sur les Taxes et Contribution
• Les contacts en cas de litige ou de contestation
• La charte de protection des données personnelles