Vous rencontrez des difficultés concernant votre facture, votre paiement ou votre contrat ? Consultez notre FAQ dédiée > En savoir plus.
Découvrir GEG
Nos métiers
Rejoignez-nous
Je postule
GEG ENeR, PRODUCTEUR
Nos domaines de compétences
Obtenir un contrat d'achat
Particuliers
Je souscris
Professionnels
Je demande un devis
Mobilité durable
Nous suivre sur les réseaux
Oui. Dans le cadre de la mise en place de notre nouveau système de gestion, certains numéros et références clients ont pu évoluer. Si votre référence contrat figurant sur votre facture ou dans votre espace client est différente de celle que vous utilisiez auparavant, cela ne signifie pas qu'il y a une erreur sur votre dossier. Votre contrat reste bien rattaché à votre installation et à vos services habituels. Nous vous invitons simplement à utiliser cette nouvelle référence lors de vos prochains contacts avec nos équipes ou pour vos démarches en ligne. En cas de doute, notre service client reste à votre disposition pour vérifier votre situation. Nous contacter
Retour
Ma mise en service ou mon changement de contrat n'a pas encore été pris en compte. Est-ce normal ?
J'ai essayé de contacter le service client par téléphone sans succès.
Pourquoi suis-je désormais facturé tous les deux mois au lieu de tous les trois mois ?