Contactez-nous le plus tôt possible. Nous faisons le lien avec le gestionnaire de réseau de distribution, dont le technicien intervient sur votre compteur (GreenAlp, Enedis ou GRDF selon la commune de votre site).
- Si le rendez-vous n'est pas encore fixé, nous mettons à jour votre demande.
- S'il est déjà planifié, nous transmettons votre demande de modification au gestionnaire de réseau.
Les créneaux disponibles peuvent être limités. Préparez votre référence client, l'adresse du site concerné et vos nouvelles disponibilités.
Frais en cas de modification tardive ou d'absence
Le gestionnaire de réseau peut facturer des frais si le rendez-vous est modifié ou annulé moins de 2 jours ouvrés avant la date prévue, ou si personne n'est présent lors de son passage.
Vous ne pouvez pas être présent ? Une personne majeure que vous mandatez peut vous représenter, sans changer la date.
Pour connaître les délais d'intervention, consultez les délais d'ouverture et de fermeture de compteur.
Pour modifier votre rendez-vous, contactez le pôle Relation Clients Entreprises et Collectivités :
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