Vous changez de fournisseur
Vous n'avez aucune démarche à faire auprès de GEG. Votre nouveau fournisseur s'occupe de la résiliation, et votre contrat GEG prend fin à la date de démarrage du nouveau contrat, sans interruption de fourniture. Si vous changez avant la fin de votre engagement, les frais de résiliation anticipée présentés ci-dessous peuvent s'appliquer.
Dans les autres cas
Faites votre demande via le formulaire Résilier votre contrat pro ou par lettre recommandée avec accusé de réception. Préparez votre référence client et l'adresse du site concerné.
Vous résiliez à l'échéance de votre contrat
Prévenez-nous au moins 30 jours avant l'échéance.
Vous résiliez avant la fin de votre engagement
Des frais de résiliation anticipée peuvent s'appliquer, conformément à nos conditions générales de vente.
Ces frais ne s'appliquent pas dans les cas suivants, sur présentation d'un justificatif :
- cessation d'activité (extrait Kbis)
- déménagement (état des lieux de sortie ou fin de bail)
- décès (acte de décès)
Vous vous installez dans un nouveau local
Après avoir résilié, demandez votre devis en ligne pour votre nouveau site.
Les éventuelles interventions du gestionnaire de réseau, comme un relevé spécial, sont facturées en complément.
Une question sur vos conditions de résiliation ? Contactez le pôle Relation Clients Entreprises et Collectivités :
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